Geschäftskunden-Service: Eingeschränkter Betrieb
Eingeschränkter Betrieb von Montag, 9. September 2024, bis Montag, 7. Oktober 2024
Aufgrund von Urlaub und umfangreichen Projekttätigkeiten arbeitet der Geschäftskunden-Service im eingeschränkten Betrieb.
Bitte beachten Sie unsere Seite zum Thema Regelbetrieb, eingeschränkter Betrieb und Betriebsferien.
Privatkunden bedienen wir zu den gewohnten Zeiten in unserem Ladengeschäft. Die Bearbeitungszeit von Aufträgen kann sich erhöhen.
Zeiten & Kontakt Business Solutions
Sie erreichen uns während unserer Kernzeiten:
Montag | 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr |
Dienstag | 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr |
Mittwoch | 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr |
Donnerstag | 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr |
Freitag | 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr |
Samstag | frei |
Sonn- & Feiertag, 24. und 31.12. | frei |
Eine Erreichbarkeit außerhalb der Kernzeiten besteht nur nach vorheriger Absprache.
Termine außerhalb der Arbeitszeiten werden nur bei zwingendem Grund und gegen Aufpreis vergeben.
Gelegentlich machen wir Urlaub. Dieser wird rechtzeitig hier und auf der Startseite angekündigt.
Bitte beachten Sie, dass unser Ladengeschäft andere Öffnungszeiten hat. Diese finden Sie hier.
So erreichen Sie uns am besten:
- Per Telefon auf dem Festnetz unter 069 17554066
Diese Rufnummer bedienen alle Kollegen des Geschäftskunden-Teams. Die Chance, direkt einen Menschen am Telefon zu haben, ist sehr hoch. Erreichen Sie uns nicht auf Anhieb, hinterlassen Sie bitte beim ersten Anruf eine Nachricht auf der Voicebox und rufen nicht mehrfach an. Wir beantworten 95% aller telefonischen Anfragen tagesgleich. Nachrichten auf der Voicebox sehen wir darüber hinaus auch, wenn wir nicht in der Office sind, Anrufe ohne Nachricht dagegen nicht.
Sie erreichen uns nicht so gut:
- Schriftlich (E-Mail, Brief, Fax, Brieftaube)
Bitte senden Sie uns zeitkritische Anfragen nicht in Schriftform. Nicht jeder Tag und auch nicht jede Woche hat genügend Zeit, schriftliche Anfragen zu beantworten. Schriftliche Antworten brauchen die 5-fache Zeit eines Telefongesprächs. Diese Zeit bringen wir am Ende eines 12-Stunden-Tages nicht mehr auf. Und ehrlich gesagt: Warum wollen Sie uns schreiben, wenn Sie direkt mit uns sprechen können? - Per Handy
Unsere Diensthandys sind eingeschaltet, wenn wir vom Ort des Kunden mit Kollegen oder anderen Dienstleistern telefonieren müssen, dann können wir allerdings keine anderen Anrufe annehmen. Bei Außenterminen, im Auto und in der Office bleibt das Handy ausgeschaltet. Bitte nutzen Sie die Festnetznummer. - SMS
SMS aufs Festnetz schlägt in aller Regel fehl und das Handy ist wie oben geschrieben über weite Strecken abgeschaltet.