Serviceablauf im Bereich Business Solutions
Wir arbeiten auf einem durchweg hohen Niveau in Bezug auf Daten-, Betriebs- und Ausfallsicherheit. Dieses beginnt bei jedem Kunden mit ausführlichen Gesprächen vor unserer Tätigkeit, es führt über einen Kostenvoranschlag zu einer koordinierten Umsetzen hin zu einem sicheren Regelbetrieb. Diesen betreuen wir im Rahmen von Monitoring, Wartung und Pflege. Kleine und größere Dinge erledigen wir auf kleinem Dienstweg, denn wir kennen unsere Kunden und ihre Bedürfnisse.
Unsere Infrastruktur besteht aus derzeit 14 Servern im Rechenzentrum, über die wir unsere Systemhaus-Dienste umsetzen. Über diese Server greifen wir auf Kundennetze zu, überwachen zentrale Ressourcen und stellen Zugriffe für den Kunden auf seine eigene Struktur zur Verfügung. Wir bleiben im stetigen Austausch mit unseren Kunden und mit anderen Dienstleistern, zum Beispiel den Herstellern von Fachsoftware oder speziellen Geräten, die der Kunde einsetzt.
Wir bieten und erwarten ein unkompliziertes Miteinander und halten Kosten moderat und transparent. Daher ziehen wir das persönliche Gespräch immer einer E-Mail vor. Unsere Art zu arbeiten ist hoch kompatibel mit der Arbeitsweise unserer Kunden. Nur so können wir unser hohes Arbeitspensum mit den Bedürfnissen unserer Kunden überein bringen.
Auszug aus unserem Preis- und Leistungsverzeichnis
Unsere Stundensätze
| Stundensatz BASIC, Abrechnung im 15-Minuten-Takt | EUR 80,00 |
| Für Tätigkeiten ohne Terminierung und im Ladengeschäft. Es gilt das Prinzip "First in - first served". | |
| Stundensatz BUSINESS, Abrechnung im 15-Minuten-Takt | EUR 120,00 |
| Für sämtliche Tätigkeiten im Bereich der Geschäftskunden und für Tätigkeiten mit Terminierung (auch vor Ort). Vor Ort gilt eine Mindestabnahme von einer halben Stunde. | |
| Stundensatz CENTRAL SERVICES, Abrechnung im 15-Minuten-Takt | EUR 200,00 |
| Für Tätigkeiten im Bereich zentraler Dienste (Server, Vernetzung, Rechenzentrum, Telematik Infrastruktur, individuelle Programmierung). Für Kunden mit aktiver Vereinbarung über Monitoring, Wartung & Pflege wird außer bei individueller Programmierung der Stundensatz BUSINESS abgerechnet. | |
| Für Tätigkeiten außerhalb der üblichen Arbeitszeiten berechnen wir einen Aufpreis. Als Richtgröße gilt: 25% als Standard, 50% zwischen 20.00 Uhr und 8.00 Uhr sowie an Samstagen, 100% an Sonn- und Feiertagen sowie während Urlaub und Fortbildung. Termine außerhalb der üblichen Arbeitszeiten sind vorab zu vereinbaren und werden nur bei für uns ersichtlicher zwingender Notwendigkeit an Kunden mit einer aktiven Betreuungsvereinbarung vergeben. | |
Anfahrt und Übernachtung
| Anfahrt Frankfurt im Bereich PLZ 60*** | EUR 25,00 |
| Anfahrt Rhein-Main bis 25km ab Ladenlokal | EUR 35,00 |
| Anfahrt über 25km als Pauschale je km ab Ladenlokal | EUR 1,50 |
| Übernachtungspauschale je Mitarbeiter und Nacht | EUR 150,00 |
Kurierfahrten
| Kurierfahrt Frankfurt im Bereich PLZ 60*** | EUR 15,00 |
| Kurierfahrt Rhein-Main bis 25km ab Ladenlokal | EUR 35,00 |
| Kurierfahrt darüber hinaus | nach Aufwand |
Die genannten Kosten enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (USt.) von derzeit 19%. Sämtliche Lieferungen und Tätigkeiten erfolgen ausschließlich auf Grundlage unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).