Vor-Ort-Service

Einiges ist nur zu erledigen, wenn nicht Sie zu uns, sondern wir zu Ihnen kommen.

Das ist allerdings eher die Ausnahme, als die Regel!

Ob das bei Ihrem Anliegen auch der Fall ist, gilt es vorab zu klären. Viele Tätigkeiten lassen sich überraschender Weise doch aus der Ferne lösen.

Spätestens seit Corona ist der Außendienst im Geschäfts- und Privatkundenbereich eher zur Ausnahme geworden. Über die letzten Jahre haben wir ganze Server getauscht, ohne ein einziges Mal vor Ort gewesen zu sein.

Natürlich braucht es dazu auf Kundenseite aktives Mitwirken: Ein neuer Server, Rechner oder Drucker muss selbst ausgepackt und angeschlossen werden, gerne unter telefonischer Anleitung durch uns. Sind wir ehrlich: Wer ein Gerät später benutzen möchte, der braucht auch das Wissen um die grundlegenden Handgriffe beim Anschluss. Andernfalls würde später jedes kleine Problem zum großen.

Was bleibt also, was nur vor Ort zu erledigen ist?

Bei Geschäftskunden:

• Die Neuplanung baulicher Maßnahmen mit anderen Fachfirmen, z.B. bei Umzug in neue Räume
• Die Einrichtung eines Internet-Anschlusses
• Der Tausch von aktiven Netzwerkkomponenten

Bei Privatkunden:

• Einrichtung einer neuen Internetverbindung
• Anlieferung und Aufbau von Rechnern, Anschluss von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner), wenn das aus Alters- oder Gesundheitsgründen nicht selbst zu machen ist

Vor einem vor-Ort-Termin ist immer ein Gespräch notwendig, in dem neben dem Termin auch geklärt wird, was an Tätigkeiten vorzunehmen ist und ob diese Tätigkeiten sinnvoll vor Ort zu erledigen sind oder doch besser im Ladengeschäft oder per Fernwartung.