Rund um den Kauf
Garantie
Wir bieten eine Gewährleistung auf Neuware von 24 Monaten. Im seltenen Fall vom Verkauf gebrauchter Ware bieten wir eine Übernahmegarantie von 10 Tagen. Beginn der Fristen ist die Übernahme der Ware durch den Kunden. Sollte sich dieser Termin nicht mehr nachvollziehen lassen, so gilt das Rechnungsdatum.
Der Kunde ist gehalten, alle Lieferungen durch die Computer Service Bockenheim GmbH auf Mängelfreiheit und Ordnungsmäßigkeit zu prüfen und Reklamationen binnen sieben Tagen schriftlich anzuzeigen.
Transportschäden, die beim Versand auftreten, sind unverzüglich dem Transportführer anzuzeigen und mit diesem zu regulieren.
Alle Garantieleistungen sind frei Ladengeschäft. Bei einer Garantieabwicklung vor Ort werden stets Anfahrt und Arbeitszeit berechnet. Garantieleistungen, die direkt vom Hersteller eines Produkts angeboten werden, müssen vorrangig angenommen werden.
Mängel aus Eigenverschulden des Kunden werden nicht als Garantieleistung beseitigt.
Alles Weitere finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Bestellungen
In unserer Preisliste enthaltene Waren sind in der Regel lagernd. Wenn Sie etwas dringend benötigen, rufen Sie uns besser an, bevor Sie sich auf den Weg zu uns machen. Was nicht lagernd ist, können wir bestellen. In der Regel sind Bestellungen am nächsten Tag bei uns. Bei Bestellungen von exklusiven oder exotischen Waren bitten wir um eine Anzahlung, um nicht auf einem Lager von Ladenhütern sitzen zu bleiben. Bestellartikel sind von der Rückgabe ausgenommen.
Rückgabe
Bei uns gekaufte, standardmäßig lagernde Ware, kann innerhalb von 10 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie frei von Gebrauchsspuren und originalverpackt ist. Diese Regelung gilt nicht für Software.
Kulanz
Gelegentlich kommt es vor, dass nicht zu klären ist, ob ein Garantiefall vorliegt. In diesen Fällen übernehmen wir zumindest die Arbeitsleistung. Das bedeutet aber nicht, dass automatisch alle auftretenden Probleme in den ersten zwei Jahren durch uns kostenfrei erledigt werden können.